Formation gestion de conflit / crise en entreprise

Tensions relationnelles, difficultés de compréhension, intérêts divergeants, les relations internes sont parfois tumulteuses et entravent la performance de l’entreprise. Si vous y ajoutez des profils de personnalités radicalement opposés en terme de fonctionnement et de besoins, vous avez là un schéma dysfonctionnel très fréquent dans les grandes entreprises.

Cette formation, d’une ou deux journées en format intra-entreprise en fonction du besoin exprimé, a pour but de transmettre les clés d’une relation constructive et pérenne en sortant des boucles négatives de reproches mutuels. Les éléments théoriques abordés comme les postures d’écoute, les techniques d’écoute active, les techniques de réduction de l’agressivité sont toujours illustrées par des mises en pratiques le plus souvent filmées pour prendre conscience de notre propre fonctionnement . La maîtrise de ses propres émotions et l’adaptation à celles de son interlocuteur sont un pré-requis pour avancer dans le chemin du changement de comportement.

Objectifs(exemples):

• Etre en capacité de mener une négociation raisonnée
• Savoir être ferme tout en maintenant un relationnel de qualité
• Résister à la pression sans pour autant aller au clash
• Préserver une posture sereine en situation de « débat contradictoire »